Vous possédez un compte ?
Connectez-vous pour payer plus vite.
Nous sommes fiers de proposer une livraison dans le monde entier via ! Veuillez noter qu'en moyenne, il faut 2 à 4 jours ouvrables pour traiter votre commande avant de l'expédier. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais ! Une fois votre commande expédiée, selon votre pays ou région, le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 12 jours ouvrables. Veuillez noter que les jours fériés, les catastrophes naturelles ou les pandémies peuvent avoir un impact sur le délai de livraison.
Pour les articles en précommande ou en rupture de stock :
Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles disponibles et les articles en précommande ou en rupture de stock dès qu'ils seront disponibles. Ainsi, si vous avez commandé plusieurs articles dans une seule commande et que vous n'en recevez qu'une partie, ne vous inquiétez pas, vous recevrez les autres articles peu de temps après.
Suivi de votre commande :
Vous recevrez un e-mail et/ou un SMS de confirmation, si vous avez fourni un numéro de téléphone portable, contenant un identifiant de suivi et un lien pour suivre la progression de votre colis. Pour suivre votre colis, vous pouvez visiter notre page de suivi.
Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi apparaissent.
Avis de non-responsabilité concernant une adresse incorrecte :
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition, il existe donc toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@palcola.com si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.
Retours :
Lorsque vous passez une commande sur « palcola », vous êtes responsable des frais de retour à « palcola ». Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d'informations sur la manière d'effectuer un retour.
Colis perdus/volés :
' palcola ' n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez le signaler à votre transporteur respectif aux informations fournies sur notre page de suivi. Si vous avez d'autres questions sur la manière de procéder, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@palcola.com .